临泉县人口和计划生育执法大队

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临泉县计生执法队紧扣“五环节”优化执法服务环境
发布时间:2016年05月10日 15:02 阅读: ()次   信息来源:孙玉荣


临泉县计生执法队紧扣“五环节”优化执法服务环境

为扎实开展计生工作文明执法活动,临泉县计生执法大队以解决人民群众最关心、反映最强烈的执法突出问题为切入点,紧扣执法工作“五环节”,积极推行文明执法服务,进一步优化了执法服务环境,初步实现了“零投诉”。  

一是紧扣执法感情环节。该大队坚持以人为本,深入开展宗旨教育,树立大局意识和群众意识,实现执法服务感情上与群众“零距离”。

二是紧扣执法服务环节。该大队创新服务举措,优化服务流程,简化办案程序,并为特殊人群和弱势群体提供个性化服务,提高群众的满意度。

三是紧扣执法受理环节。该大队科学细化信访受理程序,健全接待、登记、查处制度,实行“一条龙”服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声。

四是紧扣执法行为环节。该大队细化了文明执法服务工作流程,加强业务培训,加大考核奖惩,确保工作人员熟练掌握工作方法,提高工作效率,不出现差错。

五是紧扣执法过错环节。该大队认真落实个案剖析、每周点评生活会,通过亮丑揭短,个案点评,剖析问题,实行过错追究,落实执法责任,全面提高计生执法能力和执法公信力。



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